ebay开店外贸销售小技巧经验分享

本篇中,小编分享了ebay开店外贸销售小技巧和经验,希望对大家都能有所帮助。

 

技巧一:

好生意来源于好服务,在eBay的竞争环境下,或者在任何市场环境下都是这样,尤其是电子商务。由于同传统市场实物买卖的不同,买家对商品的感知不完全,那么很难说一件看似相同的商品就是用一件商品,这时候就需要更多地同客户沟通,满足客户需求,这样才更有可能获得订单。

 

ebay开店外贸销售小技巧经验分享

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技巧二:

我想作为生意人,没有人会反对,我做eBay一直都是以服务来突出自己优势的,也正因为如此,仅仅花了三个多月的时间便进升为超级卖家,且到现在为止只有一个因为买家不懂操作而误留的中评。

 

故事有很多,但中心思想只有一个,就是站在买家的角度去考虑问题,我们能够把生意做的更轻松,也能够以更愉悦的心情来面对在eBay创业的每一天。

 

技巧三:

作为一个卖家必须能够为买家提供以下这些服务内容:

准确清晰地描述商品;

积极有效地与买家沟通;

及时发货;

收取合理的运输及处理费用。

 

技巧四:

好生意来源于好服务,我非常认同这句话。在eBay的竞争环境中,作为一个卖家,如果没有好的服务就不会有长远的生意。记得有一次一位买家在收到货品后不满意,要求退货。

 

我在思索后同意了买家的这个请求,买家通过paypal付了一半的款,我就发货了,并且及时发货,并通知了买家可能到达的日期。买家在收到商品后,非常满意,愉快地付了另一半款,并且继续购买了我在eBay网络商店的另外几件商品,完成了多次比较愉快的交易过程。这次事件告诉我,大多数买家信誉是非常好的,相信买家就是相信自己,好生意来源于好服务。

 

这四点正好对应了详尽卖家评级(DSR)里的四项指标。就说我有次和一位英国买家的交易经验吧。有次一位英国买家对于我的商品非常有兴趣,于是发信息和我联系,问了一些商品的细节,并提出能不能先付一半款,在收到商品后付另外一半。

 

虽然我认为可能是买家太苛刻的要求,但我还是积极的与买家联系,不管如何,首先承认可能是我的错,然后我同意另发一件商品给他。这样的服务让买家也无话可说,他后来又说不用重新发货了,因为我的真诚打动了他。

 

记得还有一次一位买家在拍下多个商品后,却不支付货款,虽然我可以使用出价不买警告买家,但我还是非常客气告诉买家,如果她确实不方便付款,我还是非常高兴她喜欢我的商品。

 

这位买家在我回信后,主动承认是因为对eBay的政策不太了解,想体验作为一个网络买家的感觉,结果标我的商品过多,对我造成一定的损失表示道歉,并且愿意支付部分商品的款向,完成本次交易过程。

 

在eBay的多次经验表明:诚信服务是生意之本,将心比心,好生意来源于好服务。

 

技巧五:

eBay给大家提供了一个方便的平台,同时竞争也比地面实体店更加激烈。在这样的环境下,一味追求货物和价格往往会导致恶性竞争。所以优质的服务才是卖家制胜的法宝。

 

技巧六:

在eBay的竞争环境下,没有好的服务是不可想象的。eBay新实行的买家的满意度DSR后,服务不好,导致买家满意度偏低的都已经严重地影响了商品的成交率。以前我不太注意和买家的沟通,收到钱后发货就是,也没有通知买家发货。虽然好评率不错,但是DSR得分比较低。

 

在eBay实行新的规则后,成交率急剧下降。以至于后来痛定思痛,花大量时间和买家沟通,提高买家的满意度。虽然DSR最终提高了,商品曝光率也恢复正 常,但失去的生意是回不来了。特别现在新卖家的不断涌入,低价竞争导致利润不断下滑。我们只有靠优质的服务,才能赢得客户。

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