最新亚马逊自动退货政策-如何预防退货欺诈?

对于亚马逊网上开店的朋友们来说,退货无疑是难以避免的问题,近日,亚马逊再次更新了退货政策,很多卖家存在疑虑:万一买家故意退货欺诈怎么办?下面,小编就为大家分享:最新亚马逊自动退货政策-如何预防退货欺诈?

 

自10月2日起,亚马逊的自动退货政策开始实施,客户能自行发起退货,并打印预付费退货标签。

 

退货政策的影响该政策让第三方订单与FBA订单退货流程变得一致。但这也意味着,客户将不再联系卖家解释问题是什么,他们能接受的其它处理方式,或询问退货授权码。另外,卖家收到退货后,必须在2个工作日内处理退款。否则,亚马逊会直接从卖家账号扣钱。

 

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卖家对政策的反应

毋庸置疑,并非所有卖家都欢迎这项政策,特别是现在退货欺诈率正逐步提高。

卖家不用惊慌,来看看下面对政策的解读:

 

为什么亚马逊推行新退货政策?

现在,亚马逊业务正在呈指数增长。从长远来看,推行新政策有以下这些好处:

·缩短退货时间

·降低卖家的“退货不满意率”(RDR),改善卖家KPI

·满足客户对无缝购物体验的要求

·满足想要提供自动退货服务的卖家要求(根据某些调查)

·创造平等的竞争环境,让卖家吸引更多对退货政策担忧的消费者

 

卖家自动退货的好处

退货的成本很高。需要考虑劳工和质量把控费用、货款处理费用、零售价值降低、补货成本、配送成本、时间以及其它各种因素。所以自动退货至少能节省时间。另外,有时候处理退货甚至可能导致净亏损。因此,亚马逊也推出“不退货退款”选项,客户可免费保留受损产品,同时获得退款。

 

最新亚马逊自动退货政策解读

最新亚马逊自动退货政策解读

 

如何预防退货欺诈?

大部分退货都很正当,因为各种不可预知的问题随时都可能发生。但不可避免,也会有人想滥用这项政策。针对骗子,亚马逊也有一些处理方法。

 

首先,昂贵物品可不采取自动退货政策。

 

其次,当客户是过错方时,卖家仍然能收取高达50%的补货费。卖家还能从退款中扣掉运费成本。当然,卖家要记得在收到货物48小时内处理退款,这样亚马逊才不会自动全额退款。

 

第三,即使亚马逊代替卖家处理退款,卖家也可以进行申诉。但如果是卖家过错,申诉将没有意义。

 

第四,退回太多货物的买家,将被亚马逊列入黑名单。甚至,有可能以退货欺诈被告上法庭。因此,卖家需要留意退货订单,找出任何可疑行为。

 

有关 最新亚马逊自动退货政策-如何预防退货欺诈? 的内容就为大家介绍到这,希望对你有所帮助。总之,亚马逊的自动退货政策对卖家来说,并不一定都是坏事,卖家需要的做好相应的应对预案来应对极少部分不良买家的退货欺诈。

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