电子邮件营销技巧教程和常见问题

电子邮件营销技巧教程和常见问题

网络营销的手段是多种多样的,有博客营销、论坛营销、邮件营销等等,本文主要介绍一下邮件营销以及在实行邮件营销时要注意的几方面问题。

 

邮件营销是新的、复杂的,并且精彩的。新是因为它仅仅十多岁,它是从1998年才大规模地展开的;复杂是因为它允许营销人员从事一些很有针对性和互动性的营销活动;精彩是因为如果正确操纵,它会比其他任何营销手段都能产生更多的效益。

 

电子邮件营销技巧教程和常见问题

电子邮件营销技巧教程和常见问题

 

邮件营销可以产生三种类型的效果:在线购物、目录或者电话销售、维持客户关系。这三种效果都是实施邮件营销企业的目的,那么要怎么样做才能获得这些效果呢?下面介绍一下邮件营销的前期准备工作以及会遇到的几个问题。

 

一、前期准备工作

1.建立数据库保存信息

这就好像是以前的杂货店老板,根据和客人的交流,记住他们的信息,比如姓什么、孩子读几年级了等等,下次客人再来时,就可以根据了解的信息与客人对话,会让客人觉得自己被尊重,这样忠诚度会很高的。同样的道理,为了让你的邮件更有效力力,你需要建立一个数据库来存储你所获得的信息,这样在制作邮件时,可以提供相关的信息,使邮件看起来好像很了解订阅者似的,如果称呼改为“尊敬的顾娟,您好”,绝对会比“尊敬的用户,您好”效果要好的。

 

2.创建细分群体

你永远不可能准确地知道用户脑子里在想什么,但你可以根据你的行业和在获取用户邮件地址时所问的问题,创建营销细分群体:大学生、有小孩的家庭、富裕老人或小企业主。这样才能有针对性的给用户发送有针对性的邮件。

 

二、邮件营销过程中需要注意的问题

1、邮件内容

邮件营销的重点就是邮件内容,这里说的内容包括标题和正文。 在这个快节奏的时代,许多人对时间都是分秒必争,所以标题写的是否出彩,关系到用户是否愿意打开邮件。邮件标题也不要太朦胧、隐晦,也不需要太有艺术感或太长,言简意赅的表达出邮件的主要内容就行了,当然标题一定要和内容相符。正文要正式,不要杂乱无章。称呼的话,如果前期工作做的充分,就能像前面说的,带上用户的姓名

 

如果没有获取这些信息的话,也可以统一写成“尊敬的用户,您好”,表示礼貌。文本内容也要简洁,不要穿插太多的广告,要多放一些实用性的信息,让用户觉得邮件有价值,另外,也可以在结尾附上可以联系的方式,比如企业网站、qq、邮箱、电话等,若用户有问题的话,可以随时联系到你,但要保证网址是能打得开的,qq、邮箱、电话等是可以用的。

 

2、邮件附件

一般来说,做邮件营销的时候,是最好不要带上附件的,不管是图片还是文档,因为用户往往都没有耐心去点击或下载附件的,尤其是不知道邮件发送者是谁的情况下,会担心附件有病毒的。

 

3、禁反复发送同一封邮件

如果你给用户发送了一封邮件,却迟迟得不到回复,你就有可能反复的发送同一封邮件给用户了,这种做法是绝对禁止的,这会让用户觉得是垃圾邮件的。所以,同一封邮件,发送一次就行了,而且给用户发送的第一封邮件,最好是确认邮件,询问用户是否愿意让你给他们发送邮件,这样的话,既能防止盲目的乱发邮件,减少邮件成本,还能让邮件营销更加有针对性。

 

三、后续工作

1、追踪邮件的发送情况

做邮件营销,并不是把邮件发送出去就完事了,还要了解一下邮件的后续效果,比如送达率、打开率、点击率、退订率等,分析这些数据,找出不足之处。

 

2、ROI统计

邮件发送出去后,要统计一下发送的成本以及是否能产生订单或销售,这包括每封发送到的成本、每封打开的成本、每次点击的成本、每位活跃订阅者的月/年收益、每个选择加入的邮件地址的价值等,只有把这些数据都统计出来,才能知道实行邮件营销到底有什么样的效果。

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