产品页面提高成交转化率的方法

本篇中,小编为大家分享了产品页面提高成交转化率的方法,希望对大家有所帮助。

 

产品页面是让大多数消费者决定买不买商品的关键。可惜,很多人却偏偏不重视这一部分。多数店主都比较关注如何优化结账页面或者消费者把商品加入购物车以后的部分,但他们没想到的是,如果没有一个优秀的产品页面帮助转化顾客,很多消费者根本就不会走到购物车这一步。

 

产品页面的目的,是为了告诉消费者你的产品到底好在哪里,能满足他们的什么需求或者解决他们的什么问题,这样他们才会做出购买的决定。产品照片漂亮、产品描述动人,这都很重要。不过,除了这两样,还有很多要注意的。

 

产品页面提高成交转化率的方法

 

真正优秀的产品页面,会告诉顾客产品的好处,展示一些证据来证明这些好处,突出产品的特点和优势,并在顾客和店铺之间建立信任。下面我就给大家介绍6个绝对有效的方法,帮你把产品页面打扮起来,提高转化率!越域课堂开课啦!

 

1. 增加一个FAQ的版块

如果客户在犹豫该不该买你的产品,往往是因为他们有些问题还不清楚。你在产品页面上加一个FAQ(常问问题)的清单,把这些问题都解释清楚了,他们也就不会犹豫了。根据Optimizely所做的一项调查,Roller Skate Nation在他们的产品页面上加了一个FAQ后,转化率增长了69%。如果你不知道产品页面上的FAQ该怎么写,可以看看Skinnyfatties,一家领带剪裁店的FAQ来找找灵感。

 

Skinnyfatties的FAQ

想一想,客户经常联系你问些什么问题,用一个表单把最常见的那些记下来。你还可以自己设想一下他们可能会问的东西,自己设计一些问题。这样也能减轻你以后逐个回复的工作量。如果你的网站上展示的产品很多,那么可以考虑把FAQ放到最受欢迎,或者出现问题最多的商品的页面上。你可以在Shopify的应用商店里面找些应用来帮你在产品页面上自动添加FAQ,当然也可以直接在产品描述中把这部分包括进去。

 

2. 加入实时聊天功能

Forrester做了一个案例研究,发现Wells Fargo在自己网站上添加了实时聊天功能以后,顾客转化率有了大幅增长。和产品页面上的FAQ一样,实时聊天也可以让潜在消费者心中的疑问得到及时解答,方便他们做出明智的购买决定。

 

另外,实时聊天还能让访问者感到他们可以快速方便地联系到你,这就让你们公司显得更值得信任。即使你的访问者对实时聊天不感冒,也不妨添加这个功能多给他们一个选择。

 

Leesa的实时聊天会话框

如果访问者选择使用实时聊天联系你,那就是你说服他购买的好机会。你用不着卖力推销,只需要尽量热情坦率地帮助他就可以了。

 

3. 放上产品视频

网上购物的一大缺点就是不能在购买前亲自触摸、感觉或者实际检查一件产品。如果去街上的实体店,你就能实实在在地摸到那些产品,更好地判断它们的大小、体会它们的使用感受。

 

产品页面上的图片也是作用有限,而一段精心拍摄的视频则能让顾客全面了解产品,帮助他们看到之前的盲点。

 

根据Internet Retailer的报告,网络仓库店StacksAndStacks发现顾客在观看视频后,把商品加入购物车的可能性会增加144%。视频并不一定要搞得很长很复杂。SlideBelts就用一段简单的、连声音都没有的视频很好地展示了他们的产品。这是图片做不到的。

 

4. 允许顾客评论

如果访问者从来没听说过你们家的店,也是第一次点进你们的产品页面,那么他们会想两件事:1.我能信任这个网站吗?2.这个产品的实际效果和描述一致吗?

 

有的时候,只需要在产品页面上放上买家评论就可以帮他们打消这些疑虑。如果有新的访问者点进了你的产品页面,他们读过其他顾客留下的产品评论后,就会对产品质量放心了。而且,看到你允许顾客留评论,访问者也会觉得你们做生意比较坦荡,没有遮掩什么。

 

产品页面上的评价能够给你的店铺一些社交证明,这不仅说明有人在购买并使用这些产品,而且说明消费者足够用心,愿意留下评论。

 

总之,顾客评论的好处就是能增加转化率。Bazaarvoice做了一项案例研究,发现在Figleaves.com的产品页面上加入顾客评论后,转化率相比没有顾客评论时增加了35%。

 

5. 突出显示标志

如果你的产品有知名机构的担保或认证,那么要放上一个显眼的标志,让访问者清晰地看到。

任何对你产品的认证,或者能彰显产品重要特性的点(比如安全性、合法性、官方性等)都应该清晰地体现在你的产品页面上。在产品描述中提一下这些内容当然很方便,但是用标志的形式把它们突出出来,效果要更好得多。

 

这些标志能够增加产品的可信度,让潜在的顾客更愿意和你做生意。例如,Internet Retailer在一项案例研究中发现,有零售商在网站中加入一个安全标志后,转化率增加了近8%。

 

有些认证不能乱用,可能需要获得正式的授权/认证后才能在网站中放上标志。不过,你可以发挥创造力,自己创造一些体现产品特性的标志。比如可以有“加拿大制造”或“高质量”等内容的标志,这些标志也能吸引眼球,把产品描述中的关键点凸显出来。使用文本编辑器在产品描述中插入图片,就能在产品页面中加入标志。

 

6.提供可靠的退款保证

你们的退货政策是怎样的?顾客满意度政策呢?这些内容是不是都隐藏在另一个单独的页面不让人看见?你应该在产品页面上大大方方地摆出你们的退款保证和相关政策。如果你愿意向你的顾客保证,你们的产品是最好的,那就拿出退款保证来。如果你愿意让自己承担风险,而把放心留给顾客,他们就会更愿意相信你,更愿意买你的东西。

 

Neil Patel是Crazy Egg和Hello Bar的联合创始人。他说自己在网页上加入退款保证后,销量增长了21%。Slyde是一家硬纤维板店。他们完全不惧在自己的全部产品页面上放上满意度保证。他们明白,要想让第一次登门的顾客信任自己,就必须向顾客展现他们对于自己产品的信心。

 

你并不一定要自己操刀设计,把退款标志搞得非常精美,而完全可以在Creative Market上找个模版稍微改一改,适应你们品牌的风格就可以了。

 

产品页面提高成交转化率的方法 结语:

凡事都要试一试才知道。我们不能保证这篇文章里说的每一样都绝对能够提高你店里的转化率。毕竟每件产品、每个行业、每个顾客都是不同的。你要做的是,选择其中你觉得最靠谱的去实施、试验一下,经过一段足够长的时间以后,再评估下效果。有的时候,只需要最小的最简单的一个改变,就能给你带来大大的不同。所以我们才需要多多试验。

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