和美国人沟通聊天交流的技巧和方法

和美国人沟通聊天交流的技巧和方法

1 美国人非常注重效率。

他们喜欢速战速决,因此针对美国客户,建议询盘开门见山,不要绕。直接告知产品的需求,非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了,而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题,千万不要来来回回好几遍,客户估计很快就离你而去的,因为太低效了。

 

和美国人沟通聊天交流的技巧和方法

和美国人沟通聊天交流的技巧和方法

 

2 美国人喜欢直接和简便的方式。

美国人比较直接,做事不喜欢拖拖拉拉的,所以大部分老美付钱比较准时,不像有些国家客户需要delay好久。而关于为什么那么多老美喜欢用Paypal,这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关,就和我们爱用支付宝一样,习惯和口碑已经存在了,虽然paypal手续费很高,但是老美还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T.

 

3 美国人不爱讨价还价。

美国人和印度人不同,整个国家没有太多讨价还价的传统。所以,给老美的报价就不要像对待印度人那样(具体见下文印度部分)给出一个迷糊价让老美跟你砍价,他们才没这种心思跟你来来去去砍价呢!很多人可能会觉得老美自是高傲,但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关,报价不宜太高也不宜太低,太高会让客户觉得你坑了很多,太低老美会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多,所以报价环节要尤其注意。

 

4 美国人喜欢社交网络。

一般会觉得老美还是比较fashion的,爱好高科技,喜欢社交网络,所以在平时的沟通中也可以多使用一些潮一些的词汇或者社交工具,twitter,skype这些都已经快过时了,现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备,Whats app等等更为时尚的产品,尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题,可能会能吸引住老美,他觉得和你兴趣相投之后,就会多多和你联系,商机就在这里了。

 

5  邮件书写注意事项

着重强调就加粗,千万不要用红色,red在老外眼里是表示“红灯停“这类警戒的含义,以前客户说收到老外反馈说”中国卖家给我写邮件用红色,红色什么意思,他们懂不懂啊~“

 

以上也是小编跟外贸客户请教技巧的一些总结,欢迎大家说说自己与老美谈生意的技巧,给一些外贸新人更多的帮助,特别是soho。

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